Google Ads pentru o firmă mică: cât buget, ce cuvinte și când e mai bine să nu

„Trebuie să dau bani la Google ca să mă găsească lumea?” E întrebarea pe care o auzim cel mai des de la firme mici, imediat după „cât costă un site”. Răspunsul scurt: uneori da, și atunci Google Ads e cel mai rapid drum către telefoane. Alteori nu, și atunci bugetul se duce pe clickuri care nu aduc nimic.

Articolul acesta nu e despre setările din cont; pe alea le-am scris în ghidul cu 9 setări de verificat înainte de primii 500 de euro. E despre decizia de dinainte: merită, cât, pe ce cuvinte, și ce vă spunem noi când ne întrebați.

Când are sens Google Ads pentru o firmă mică

Google Ads funcționează pe un singur principiu: cineva caută acum ce vindeți voi, iar voi plătiți ca să apăreți în fața lui. De aici ies trei condiții. Dacă una lipsește, reclamele nu-și fac treaba.

1. Oamenii caută deja serviciul vostru. „Instalator Brașov”, „avocat divorț Cluj”, „service auto sector 3”. Dacă vindeți ceva ce nimeni nu caută pe nume, pentru că nu știe că există, Google Ads nu e locul de început.

2. Puteți răspunde. Reclama aduce telefonul în timpul programului, de multe ori în aceeași oră. Dacă răspunde robotul sau nimeni, ați plătit clickul degeaba. Pare banal, dar e cauza numărul unu pentru „am încercat Google Ads și nu a mers”.

3. Pagina pe care ajunge omul face ce trebuie. Reclama pentru „montaj centrală termică” trebuie să ducă la pagina despre montaj centrale, cu preț orientativ, zonă, telefon și formular, nu la prima pagină a site-ului. Dacă site-ul are o singură pagină lungă sau se încarcă greu pe telefon, reparați asta înainte, altfel plătiți pentru vizitatori care pleacă.

Verificați cele trei condiții înainte să deschideți contul. Dacă toate trei sunt bifate, Google Ads e probabil cea mai bună investiție pe care o puteți face luna asta.

Cât buget vă trebuie

Nu există o sumă bună pentru toată lumea. Există un calcul, și îl puteți face singuri în zece minute.

Pasul 1: aflați cât costă un click. În contul de Google Ads, la Planificatorul de cuvinte cheie, scrieți serviciile voastre și orașul. Vedeți câte căutări sunt pe lună și cât licitează alții pe click. Costul diferă enorm între domenii: câțiva lei pentru servicii locale simple, zeci de lei pentru avocatură, credite sau medicină estetică. Nu ghiciți, uitați-vă.

Pasul 2: stabiliți câte clickuri vă trebuie ca să învățați ceva. Sub o sută de clickuri pe lună nu aveți date: nu știți dacă cuvintele sunt bune sau pagina e proastă. O sută de clickuri e minimul de la care un cont începe să spună ceva.

Pasul 3: înmulțiți. Să zicem, ca exemplu, că un click costă 4 lei în domeniul vostru. O sută de clickuri înseamnă 400 de lei pe lună. Dacă din o sută de vizitatori sună trei până la zece (intervalul obișnuit pentru servicii locale cu o pagină bună), aveți între trei și zece cereri. Împărțiți bugetul la cereri și aveți costul pe cerere. Comparați-l cu ce câștigați dintr-o lucrare. Dacă o lucrare vă aduce 1.500 de lei profit și o cerere vă costă 80 de lei, decizia e simplă. Dacă o cerere vă costă cât profitul, nu e.

Bugetul de reclame îl plătiți direct la Google, din cardul firmei, și îl puteți opri oricând. Ce plătiți unei agenții e administrarea, separat. Când cineva vă spune „pachet Google Ads 300 de euro, totul inclus”, întrebați cât din sumă ajunge la Google și cât la ei.

Ce cuvinte merită bani

Aici se câștigă sau se pierde bugetul. Câteva reguli care țin la firme mici:

• Serviciu + oraș, nu domeniu. „Montaj centrală termică Brașov” aduce clienți. „Instalații” aduce studenți, curioși și oameni care caută altceva.
• Cuvintele cu intenție de cumpărare primele. „Preț”, „ofertă”, „urgent”, „non-stop”, „în aceeași zi” arată un om care vrea să sune azi. „Cum se montează”, „ce este”, „tutorial” arată un om care vrea să învețe. Pe al doilea nu plătiți.
• Puțin și precis bate mult și larg. Zece cuvinte bine alese, fiecare în grupul lui, cu anunțul lui și pagina lui, bat două sute de cuvinte aruncate într-o campanie. Cu buget mic, potrivirea largă și „Performance Max” de la început ard banii pe căutări care nu vă privesc.
• Lista de cuvinte negative din prima zi. „Gratuit”, „curs”, „angajare”, „second hand”, „referat”, numele concurenților cu care nu vreți să vă bateți. Se completează săptămânal din raportul de termeni de căutare.
• Numele firmei voastre. Dacă un concurent licitează pe numele vostru, o campanie mică pe propriul nume costă puțin și protejează clienții care vă caută direct.

Ce să nu faceți

Le vedem în aproape fiecare cont pe care îl preluăm:

1. Reclame fără măsurarea conversiilor. Dacă nu știți câte telefoane și formulare au venit din reclame, nu știți nimic. Se configurează într-o oră; fără ea, orice raport e o poveste.
2. Toate reclamele trimise pe prima pagină. Omul a căutat ceva precis și a ajuns pe „Bine ați venit”. Pleacă.
3. Buget împrăștiat pe cinci servicii deodată. Cu 400 de lei pe lună, alegeți un singur serviciu, cel mai profitabil, și faceți-l să meargă. Restul vin după.
4. Oprirea după două săptămâni. Primele două săptămâni sunt învățare: Google află pe cine să afișeze, voi aflați ce cuvinte aduc telefoane. Judecați după 30 de zile, cu cifre, nu după impresii.
5. Aplicarea „recomandărilor” automate. Butonul „Aplicați toate” din cont mărește aproape întotdeauna cheltuiala. Fiecare recomandare se citește și se decide.
6. Telefoanele de la „consultanți Google”. Cei care sună ofertând „optimizare gratuită” sunt, de regulă, call-centere plătite la volum de cheltuială. Nu la profitul vostru.

Google Ads sau SEO?

Nu e „sau”. E „când”.

Google Ads aduce cereri din prima săptămână și se oprește când opriți bugetul. SEO aduce cereri după trei-șase luni și continuă fără să plătiți pe click. O firmă mică cu site bun începe de obicei cu Ads pe serviciul principal, ca să aibă telefoane acum, și construiește în paralel paginile care vor aduce trafic gratuit mai târziu. Cu cât site-ul e mai bine făcut pentru Google, cu atât și reclamele costă mai puțin: Google dă un scor paginii pe care ajunge omul, iar o pagină relevantă și rapidă coboară prețul pe click.

Dacă site-ul nu e pregătit, ordinea e inversă: întâi pagina de destinație sau site-ul, apoi reclamele. Am scris ce înseamnă un site făcut pentru Google și cât costă la noi.

Ce vă spunem noi când ne întrebați

Înainte de orice ofertă, ne uităm la site-ul vostru și la Planificatorul de cuvinte cheie pentru domeniul și orașul vostru. Vă spunem sincer una din trei: „merită, cu bugetul X”, „întâi reparăm pagina, apoi reclame” sau „nu, în cazul vostru nu are sens”. Ultima variantă o spunem des; nu câștigăm nimic dintr-un cont care nu aduce telefoane.

Dacă mergem mai departe: contul de Google Ads e pe numele firmei voastre, bugetul îl plătiți direct la Google, onorariul nostru e o sumă fixă pe lună, fără contract pe termen lung, și primiți în fiecare lună o pagină cu ce s-a cheltuit, câte cereri au venit și ce schimbăm luna următoare. Detaliile sunt pe pagina serviciului Google Ads, iar verificarea de dinainte o faceți prin auditul gratuit: ne trimiteți site-ul, vă spunem dacă e pregătit pentru reclame.